Ju mer kontakt en kund har med butikspersonalen, desto mer handlar kunden. Det är slutsatsen av en studie från Handelshögskolan i Stockholm, rapporterar Sveriges Radios Ekoredaktion.
Kunder som har kontakt med medarbetare i butiken köper 3,2 fler varor per kontakttillfälle, enligt studien.
Bakom studien står Magnus Söderlund, som forskar i konsumentbeteende.
- Vi tror att just människor har särskilt stor potential att påverka kunder. Det är något speciellt ändå, mötet mellan människor, även i dessa dagar då allting ska vara digitalt och teknologiskt, säger han till Ekot.