Tidningsarkivet

Många klagar på hantverkarna

Många klagar på hantverkarna

MER 5-i-topp över klagomål i Västernorrland

Boende
Telefoni, internet och posttjänster
Fordon och transporter
Fritid, paketresor och kultur
Hem och hushållsprodukter 

Hantverkstjänster fortsätter att vara det största konsumentproblemet.
Det visar siffror från landets konsumentvägledare.
I Västernorrland gällde 20 procent av alla klagomål i fjol boendet.

Det är Konsumentverket, KO, som går ut med siffror över vad svenskarna klagar mest över hos sina konsumentvägledningar. Hantverkstjänster fortsätter att vara det största problemet och många gånger handlar klagomålen om att arbetet blev dyrare eller inte utfört på det sätt som var överenskommet. Ända sedan KO började sammanställa statistik över klagomålen år 2005 har boendefrågor legat överst på klagotoppen. Av de totala klagomålen från förra året gällde mer än vart femte boende och mer än hälften av dessa handlade om hantverkstjänster. Även i Västernorrland toppar boendefrågor klagomålen, tätt följt av klagomål på telefoni, internet och posttjänster.

– Ett skriftligt avtal minskar risken för missförstånd och det blir lättare för dig att få rätt om du är missnöjd och gör en reklamation, säger Mari Gremlin, jurist vid KO.

Ta hjälp
Hon rekommenderar också att man tar kontakt med sin kommunala konsumentvägledare innan man anlitar en hantverkare.
– Att så många klagar på tjänster som rör boendet behöver inte betyda att branschen som sådan har stora brister. Att köpa eller renovera en bostad är för de flesta den största affären man gör i livet. Uppstår det en tvist är man därför mer benägen att vända sig till konsumentvägledare för hjälp, säger hon.

Alexandra Johansson
Alexandra Johansson
2012-02-03 11:24